Mijn Klacht:
Kan met geen mogelijkheid in loggen
Gewenste Oplossing:
geen
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Alance4737, Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven. Ik kan uw machtiging op basis van de door u vermelde gegevens helaas niet terugvinden in ons systeem. Wilt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 28 november 2016 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Alance4737,
Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven.
Ik kan uw machtiging op basis van de door u vermelde gegevens helaas niet terugvinden in ons systeem. Wilt u zo vriendelijk zijn om contact op te nemen met de Klantenservice, zodat wij u verder kunnen helpen? U kunt ons bellen op het gratis telefoonnummer 0800 - 023 13 03. Wij zijn u van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 21.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 uur graag van dienst.
Uiteraard kunt u ons ook terugmailen onder vermelding van onderstaande gegevens, zodat wij aan de hand hiervan uw machtiging kunnen opzoeken en uw verzoek in behandeling kunnen nemen.
Wij ontvangen graag de volgende gegevens:
- Voorletters en achternaam:
- Voornaam:
- (oude) Straat en huisnummer:
- (oude) Postcode en woonplaats:
- Rekeningnummer:
- Geboortedatum:
- Telefoonnummer:
Bij voorbaat hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Liza Ketelaar
Klantenservice Staatsloterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
