Inlog ggv doorgegeven en melding gemaakt dat er storing is. Hopelijk lukt het de klant om in te loggen. Rebecca
Een klant van de Staatsloterij had problemen met inloggen op de website, zowel bij het kopen van staatsloten als bij het nakijken van zijn lot. Ondanks meerdere pogingen om een nieuw wachtwoord aan te maken, lukte het niet om toegang te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wou op 10-09.2015.nog staatsloten kopen online dus ik wil inloggen en dat lukt niet 3keer een nieuw wachtwoord aangemaakt en het lukte niet nu 12-09-2015 wil ik mijn lot nakijken en ik kan weer niet inloggen weer een nieuw ww ingevuld en het lukt nog niet wat is er aan de hand maak het weer in orde
nou dat valt wel mee met het internet en de account
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2015 om 15:07 geantwoord
Inlog ggv doorgegeven en melding gemaakt dat er storing is. Hopelijk lukt het de klant om in te loggen.
Rebecca
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
