Klacht: Inlog probleem

Antoinettev_B op 06 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 november 2020

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen op zijn account, ondanks het gebruik van het juiste e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummer. Na het invoeren van het wachtwoord ontvangt hij geen verificatiecode via sms of telefoon, waardoor hij geen toegang krijgt tot zijn account. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leiden niet tot een oplossing, aangezien de gegeven antwoorden niet helpen bij het verhelpen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik kan momenteel niet inloggen. Ik heb het juiste emailadres, het wachtwoord en het juiste telefoonnummer gekoppeld aan mijn account. Na inloggen van het wachtwoord vraagt hij om verificatie van mijn telefoonnummer. Vervolgens ontvang ik nooit een berichtje of belletje waardoor ik geen code kan invoeren en alsnog niet mijn account in kan.

Als ik bel word ik van het kastje naar de muur gestuurd en ook wanneer ik mail. Men stuurt antwoorden die ik zelf online ook kan vinden, maar die verhelpen het probleem niet. Het zou fijn zijn als dit opgelost kan worden want op dit moment kan ik mijn account niet in met de juiste gegevens.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik kan inloggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Antoinettev_B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM