Mijn Klacht:
Al jarenlang lever ik om deze tijd zegelboekjes in
Dit zeg ik altijd 1dag van te voren. Nu wilde ik vorige week weer 3 boekjes inleveren en tot mijn grote ‘verbazing’ kon dat pas na 4 dagen omdat je gepland moet worden. Dus probeerde ik vandaag het weer een keer en wat blijkt, ik moet nu zelfs al wachten tot zaterdag. Ik zag per dag op de lijst maar een paar namen staan en toen ik zei dat ik uiterlijk donderdag mijn geld wil hebben bleek dit niet!!!! mogelijk. Toen ik zei dat er maar een paar namen stonden was het antwoord dat mensen soms wel 6 boekjes tegelijk inleveren. Als ze toch weten hoeveel mensen er een dag later komen zorg je toch dat er genoeg contant geld is. Nu wordt uw probeem het probleem van de klant. En ik voel me niet serieus genomen. Graag hoor ik hoe u deze klacht gaat afhandelen en wel zo dat ik uiterlijk donderdag mijn gespaarde geld op kan halen. Ik wacht op uw reactie. Hennie van der Kaaden.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon mijn geld op kan halen. Ik hou altijd rekening met een dag later
