Mijn Klacht:

Van 23-04-2017 t/m 05-05-2017 hebben wij een auto gehuurd bij Goldcar via Ryanair. Wij hebben de auto gehuurd zonder verzekering.
Op het vliegveld in Malaga aan de balie van Goldcar werd ons verteld dat wij alleen nog een bedrag a eur 347 voor de borg en benzine moesten betalen. Dat vonden wij prima. Wij hebben aangegeven geen verzekering of navigatie wildenen hebben. Wij moesten voor de borg en benzine een digitale handtekening zetten op een klein scherm, waar verder geen tekst op stond dan alleen een vak voor de handtekening. Op goed vertrouwen getekend op het scherm. Waarna wij later een contract kregen die geheel in het Spaans was opgesteld met de handtekening er op gekopieerd. Later zagen wij een aantal bedragen staan waarvan wij ons afvroegen waar dit voor was. Achteraf bleek toch dat er bedragen voor verzekeringen te zijn. Bij het snel inleveren van de sleutel bij terugkomst op de luchthaven werd ons verteld dat de borg en benzinekosten automatisch teruggestort zou worden.
Alleen een bedrag van eur 69 voor benzine is terug betaald. In Nederland hebben we een klacht ingediend bij Goldcar.com. Zij kwamen met het het antwoord dat we zelf voor deze opties hadden gekozen. Dit is absoluut niet het geval! ze hebben onze digitale handtekening voor de borg en benzine gebruikt voor onder het Spaanse contract met dure verzekering er in. Wie betaald er nu eur 280 premie voor een verzekering van 12 dagen voor een Kia Ceed??? Pure oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Golcar of de creditcard maatschappij de eur 347- eur 69 terug betaald.