Klacht over PostNL: Inhoud pakket gestolen

Klacht: Inhoud pakket gestolen

Nait op 28 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 28 augustus 2013

Een klant heeft bijna zes weken geleden een waardevolle sieradenset verzonden via PostNL met gebruik van de verzekeringsservice. De inhoud van het pakket is gestolen, maar PostNL weigert uit te betalen omdat de ontvanger het pakket niet had moeten aannemen zonder te controleren of de inhoud compleet was. De klant is van plan om verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van een gerechtsdeurwaarder, als PostNL niet overgaat tot betaling.

Mijn Klacht:

Bijna 6 weken geleden heb ik een cadeau verzonden met PostNL. Het ging om een waardevolle sieraden set, dus heb ik ervoor gekozen om gebruik te maken van de verzekeringsservice.Nu is de inhoud van het pakket gestolen! En PostNL weigert uit te betalen, omdat de ontvanger het pakket niet in ontvangst had moeten nemen als duidelijk was dat de inhoud er niet in zou zitten…hoe moet iemand in godsnaam weten hoe een pakket eruit moet zien, hoeveel het moet wegen etc. als het om een cadeau gaat??? Ik heb al een aanmaning gestuurd, want het gaat om een aanzienlijk bedrag. De reactie van PostNL is; wij erkennen de fout niet, dus jammer joh. Ik stuur nog een laatste aanmaning, gaat PostNL niet over tot betaling, dan schakel ik een gerechtsdeurwaarder in. Vreselijk bedrijf!!