Klacht: ingediende klacht op 3 juni staat als opgelost, maar is dit niet

Jcandijk op 16 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend te lezen dat je nog niks hebt vernomen. Je melding is nog in behandeling bij onze collega's van de afdeling kwaliteit en wij hebben hen zojuist intern een e-mail gestuurd met het verzoek je van een...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 juni 2021

Een klant heeft op 3 juni een klacht ingediend over het vlees 'runder hachee stoofvlees' dat veel vocht verloor tijdens het bakken, wat resulteerde in een aanzienlijk gewichtsverlies. Ondanks eerdere communicatie op 7 april en een bevestiging dat de klacht was doorgegeven, heeft de klant geen verdere reactie van Lidl ontvangen en ervaart hij de status 'opgelost' als onterecht.

Mijn Klacht:

Op 3 juni heb ik een klacht ingediend bij klacht.nl. Deze had ik eerder op 7 april (zo lang loopt het al) via de app gedaan:

Hallo, vandaag heb ik het vlees ‘runder hachee stoofvlees’ gebruikt.
Tijdens het bakken kwam er enorm veel vocht vrij. Na het bakken heb ik het vlees gewogen.
Van de 500 gram bleef er 306 gram over. Hier zat zelfs nog een flinke klont boter bij.
Dat vind ik heel vreemd.
Graag een reactie hierop.

Het is nu 3 juni en ik heb nog steeds geen antwoord. Alleen automatische berichten en op 14 april dat mijn melding wordt doorgegeven aan de juiste afdeling. Sindsdien is het stil.

De klacht staat nu op opgelost, maar ik heb niets meer van Lidl gehoord.

Gewenste Oplossing:

Een reactie op mijn vraag: waarom zit er zoveel water in het vlees

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 juni 2021 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jcandijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer