Klacht: ingebouwde keukenverlichting

[email protected] op 08 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Ron, Vervelend dat de armaturen zijn geknapt en dat hierdoor de verlichting niet meer werkt :( We willen graag kijken wat we voor je kunnen doen, maar hebben hiervoor wel meer informatie nodig. We willen je vragen om contact...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2015

Een klant heeft problemen ervaren met de ingebouwde keukenverlichting van zijn Ikea-keuken, waarbij de tl-armaturen in de bovenkasten zijn geknapt of gescheurd, waardoor de verlichting niet meer functioneert. De klant beschikt over foto's van de schade, maar kan deze niet indienen via de klachtenpagina. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bovenkasten van onze Ikea keuken hebben een bodem van twee glazen platen met daar tussen een tl-armatuur met een tl-buisje. Deze armaturen zijn alle geknapt/gescheurd met als gevolg dat de verlichting niet meer werkt. Ik heb foto’s maar kan deze via deze pagina helaas niet mee zenden.

Gewenste Oplossing:

Als Ikea met een passende oplossing komt. Mogelijk zijn de armaturen niet meer leverbaar (volgens sommige vestigingen) maar dan is er vast wel een andere oplossing eventueel in het assortiment verlichting van Ikea

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2015 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ron,

Vervelend dat de armaturen zijn geknapt en dat hierdoor de verlichting niet meer werkt :( We willen graag kijken wat we voor je kunnen doen, maar hebben hiervoor wel meer informatie nodig.

We willen je vragen om contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html Dan gaan ze graag voor je aan de slag. Succes!

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM