Terug

Klacht: Storting niet correct afgehandeld.

ellendonners op 28 november 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest.

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 28 november 2012

Een klant van ING heeft op 17 november 2012 een storting van ongeveer 800 euro gedaan, maar ontving een melding dat het geld om veiligheidsredenen was ingenomen. Na het indienen van een klacht en het ontvangen van slechts 205 euro, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar de klacht blijft onbehandeld, waardoor er nog steeds ongeveer 600 euro ontbreekt.

Mijn Klacht:

17-11-2012 heb ik een storting gedaan van ongeveer 800 euro bij jullie kantoor in Geleen (Martk 116). Ik kreeg een bericht ‘geld is om veiligheidsredenen ingenomen, begeef u naar de balie’. Hier heb ik samen met een medewerker een klacht ingediend. Binnen 10 werkdagen kreeg ik 205 euro op mijn rekening overgemaakt. Lang niet genoeg dus!
Ik heb gebeld naar de klantenservice, geschreven en gemaild maar mijn klacht wordt niet verder behandeld. Wat nu? Want ik mis ongeveer 600 euro nu!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zo snel mogelijk dit geld op mijn rekening zien,
ik doe ontzettend veel moeite om gehoord te worden (post, mail, telefoon, kantoorbezoek) maar ik krijg geen oplossing aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 december 2012 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het