Klacht: Informatie als er geen bus rijd.

Gerda de Roos op 05 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 5 december 2018

Een reiziger heeft op 4 december van 09:30 tot 10:39 gewacht op bus 65 bij bushalte Koninginnelaan in Nieuwegein, maar de bus kwam niet. Hierdoor miste hij een afspraak met een arts in Utrecht en moest hij een rekening van €65 betalen, omdat hij de afspraak niet tijdig kon afzeggen. Bij navraag bij Qbuzz en de gemeente kreeg hij tegenstrijdige informatie over de busdienst, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Gisteren 4 december heb ik vanaf 0930 uur tot 10.39 op bus 65 staan wachten bij bushalte Koninginnelaan te Nieuwegein er kwam geen bus daardoor miste ik een afspraak met een arts in Utrecht. Ben naar huis gelopen gebeld om te vragen waarom er geen bussen rijden ,toen werd mij gezegd dat om 11.09 uur er een bus kwam bij die halte Koninginnelaan ik er weer naar toe gelopen maar er kwam geen bus.Maar omdat ik niet 24 uur van te voren mijn afspraak niet had afgezegd moest ik wel de rekening van €65 betalen. En weer gebeld de gemeente en de provincie en Qbuzz spelen elkaar de zwarte piet toe.

Gewenste Oplossing:

Als ik een e-mail of een telefoontje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten