3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Liliane Malherbe, Goed dat u hierover contact opneemt. U heeft op 27-10-2020 om 15:14 de notificatie per sms ontvangen dat 100% van uw internetbundel is verbruikt. Vervolgens is er om 15:25 een MB-aanvuller besteld. Dit is dus te laat geweest. Het verbruik in de tussentijd is buiten bundel gegaan tegen het buitenbundel tarief van €0.15 per MB. Hierdoor kunnen de kosten vrij snel oplopen. Bij wijze van hoge uitzondering zal ik in dit geval een eenmalige coulance voor u aanvragen. Hierbij verrekenen wij het buitenbundel verbruik met een MB-aanvuller van €4.50 die u nodig zou hebben voor de extra aantal MB's die zijn verbruikt. Zodra deze is goedgekeurd door de financiële afdeling, wordt dit zichtbaar op Mijn Simpel. Om in de toekomst hoge kosten te voorkomen raad ik u aan om via Mijn Simpel een Plafond in te stellen. Zodra u het Plafond heeft bereikt, wordt uw simkaart geblokkeerd voor uitgaand en inkomend verkeer wat zorgt voor extra kosten. Met vriendelijke groet, Laila Simpel

2 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Malherbe, Op 24 november heeft u een klacht ingediend over een hoge rekening. Graag vernemen wij of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld en of u verder nog vragen of opmerkingen heeft. Wanneer u geen verdere vragen meer heeft, verzoeken wij u vriendelijk om de klacht af te sluiten en ons eventueel te beoordelen over de afhandeling. Een fijne dag toegewenst. Groet, Simpel

2 jaren geleden - Er is niets afgehandeld!! Ben erg boos en teleurgesteld in Simpel!! Verwacht 50 Euro van jullie terug!!!! Ik was niet te laat, heb s morgens meteen 7 euro overgemaakt. Als jullie mij niet terugbetalen wil ik net later bij Simpel blijven.

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht