Klacht: Geen reactie op contactverzoeken en statusupdate order

klager26902998 op 10 juni 2026 over Indomas in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Indomas
Status Open
Datum 10 juni 2026

Een klant heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met Indomas via verschillende kanalen, waaronder e-mail en telefoon, maar heeft geen enkele reactie ontvangen. De klant vraagt om een statusupdate over de orderlevering en wil de eerdere bestelling annuleren, wat leidt tot frustratie door het gebrek aan terugkoppeling na betaling.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Indomas via e-mail, het contactformulier, WhatsApp en telefoon, maar ik heb op geen enkele manier een reactie ontvangen. Ik heb om een statusupdate gevraagd over mijn orderlevering en wilde ook mijn eerder gemaakte order annuleren. Het is frustrerend dat ik geen enkele terugkoppeling krijg, terwijl ik wel betaald heb voor de bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat mijn e-mail in behandeling wordt genomen en dat mijn geplaatste en betaalde order geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Indomas

Reactie van de melder van de klacht klager26902998

2 dagen geleden - Sinds de geplaatste bestelling op 30 mei is er geen antwoord gekomen over de status levering en een andere vraag over een annulering. Via meerdere kanalen getracht contact op te nemen maar je krijgt 0-response

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Indomas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager26902998
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM