Klacht: Problemen met bestelling en slechte communicatie

klagerc57fdd93 op 19 juni 2026 over Indomas in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Indomas
Status Open
Datum 19 juni 2026

Een klant heeft op 26 april een bestelling geplaatst bij Indomas, met de verwachting dat deze begin juni geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant geen updates ontvangen en krijgt geen reactie op meerdere e-mails en telefoontjes, wat leidt tot frustratie en het gevoel in de steek gelaten te worden.

Mijn Klacht:

Op 26 april heb ik een bestelling geplaatst bij Indomas, met de verwachting dat deze begin juni geleverd zou worden. Tot mijn grote teleurstelling heb ik sindsdien geen enkele update ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, bijna dagelijks, maar krijg geen reactie. Telefonisch ben ik ook niet te bereiken. Dit is zeer frustrerend, en ik voel me in de steek gelaten als klant.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik via iDeal heb betaald, of ik wil de producten die ik heb besteld ontvangen via PostNL.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Indomas

Reactie van de melder van de klacht klagerc57fdd93

3 maanden geleden - Wil het bestelde bezorgd hebben of anders het met ideal betaald bedrag terug op mijn sns rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM