Mijn Klacht:

Op 5 juni ben ik het slachtoffer geweest van een vandalisme schade. Ik heb op 6 juni mijn schade formulier opgestuurd samen met mijn politie aangifte. Vervolgens heb ik 10 dagen niks van gehoord. Toen heb ik zelf gebeld en werd met verteld dat ze het ontvangen hadden en nog aan het wachten waren op de schade taxatie. Vervolgens werd ik gebeld dat ze de politie aangifte niet ontvangen hadden. Dus moest ik een nieuwe politie aangifte aanvragen. 4 dagen later hebben ze hem uiteindelijk toch wel ontvangen. Op 30 juni werd mij plechtig beloofd dat het geld overgemaakt was en dat ik het binnen 1 week op me rekening kon verwachten. 4 juni weer contact met Independer.nl gehad. De situatie uitgeld en vervolgens krijg ik een grote mond van een vrouw van de klanten service dat ik moet wachten en dat het geld overgemaakt zou zijn. Vandaag 7 juli contact met de bank gehad en die vertelde me dat er nog niks binnen was en dat ik contact moest opnemen met de verzekering omdat er iets fout is gegaan aangezien er niks binnen gekomen is. Dus weer contact opgenomen met Independer.nl . Vervolgens word er contact opgenomen met de financiële afdeling en blijkt dat het bedrag inderdaad niet overgeboekt was en dat ik nog een week moet wachten. Inmiddels zijn we 6 weken verder en rij ik nog steeds met schade aan mijn auto.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn schade uitkering per direct met spoed overgemaakt hebben. Dit is de slechte service die ik ooit meegemaakt hebt aangezien ik tevens een grote mond krijg van de klantenservice omdat ik bezorgd ben of alles wel goed gegaan is. Ik zal niemand aanraden om bij Independer een verzekering af te sluiten tenzij je 2 maanden wilt wachten voordat je de schade aan je auto kan later repareren