Mijn Klacht:
Op 5 juni ben ik het slachtoffer geweest van een vandalisme schade. Ik heb op 6 juni mijn schade formulier opgestuurd samen met mijn politie aangifte. Vervolgens heb ik er 10 dagen niks van gehoord. Toen heb ik zelf gebeld en werd met verteld dat ze het ontvangen hadden en nog aan het wachten waren op de schade taxatie. Vervolgens werd ik gebeld dat ze de politie aangifte niet ontvangen hadden. Dus moest ik een nieuwe politie aangifte aanvragen. 23 juni 3 weken later is ie uit het niets toch wel gevonden beetje apart aangezien de post in Nederland maar 1 dag duurt. Heb het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden en van het kastje naar de muur word gestuurd. Zodra je 1 dag te laat met je premie bent weten ze maar al te snel een email te sturen en een brief er achteraan. Op 30 juni werd mij plechtig beloofd dat het geld overgemaakt was en dat ik het binnen 1 week op me rekening kon verwachten. 4 juli weer contact met Independer.nl gehad. De situatie uitgeld en vervolgens krijg ik een grote mond van een vrouw van de klanten service dat ik maar moet wachten en dat het geld overgemaakt zou zijn. Vandaag 7 juli contact met de bank gehad en die vertelde me dat er nog niks binnen was en dat ik contact moest opnemen met de verzekering omdat er iets fout is gegaan aangezien er niks binnen gekomen is. Dus weer contact opgenomen met Independer.nl . Vervolgens word er contact opgenomen met de financiële afdeling en blijkt dat het bedrag inderdaad niet overgeboekt was en dat ik nog een week moet wachten. Inmiddels zijn we 6 weken verder en rij ik nog steeds met schade aan mijn auto.
