Mijn Klacht:
Hallo,
Zou iemand mij kunnen vertellen wat de normale afhandeltijd van een schade is.
Wij zijn via independer bij ars verzekerd en de schademelding hebben wij op 10 Februari al doorgegeven.vervolgens op 17 of 18 februari maar een gebeld omdat we geen ontvangstbevestiging gekregen hadden en independer had geen stukken ontvangen. Vervolgens het nog maar eens per mail opgestuurd en op 21 februari een mail gekregen dat ze de stukken ontvangen hadden.
Er zou contact opgenomen worden door een schade expert (Vidi) om een expert langs te sturen om het geheel te bekijken.
Na geen telefoon ontvangen te hebben hebben we zelf maar weer contact opgenomen op 04-03-13 en kregen we te horen dat het dossier was overgedragen aan ced en die zouden dezelfde dag contact opnemen.
U raad het al nog steeds niets gehoord.gisteren weer met ced gesproken en ze zouden gelijk terug bellen. weer niets gehoord. Intussen zitten we wel met een laminaatvloer dat lijkt op een golfslagbad en willen we graag dingen ondernemen om dat op te lossen.
Wat te doen?????
Gewenste Oplossing:
met een expert aan huis en duidelijkheid. we worden van het kastje naar de muur gestuurd. schandalig!!!!!
