Mijn Klacht:
op de heenvlucht werden wij geconfronteerd met een onacceptabele stoelindeling, wij hadden dochter en kleinzoon van net 3 jaar mee en geen stoelen gereserveerd omdat je al voor bagage ook moet betalen tegenwoordig vonden wij dat al duur genoeg en gingen ervan uit dat er rekening wordt gehouden met leeftijd kind, aangezien deze bekend is door opgave geboortedatum, bij incheck bleek dat kleinzoon 3 stoelen achter zijn moeder zat naast vreemde mensen, stel, dat er iets gebeurt, afgezien van de paniek die bij het kind veroorzaakt werd, er m oet bij vluchtindeling toch rekening worden gehouden met kind naast moeder, gelukkig waren er twee dames die wilden ruilen want inmiddels kind overstuur en passagiers geirriteerd door het gehuil en geschreeuw, dit was niet nodig geweest
Gewenste Oplossing:
kan wel zeggen met exuses, maar daar hebben we nu niets meer aan, het is onaangenaam om met deze stress je vakantie te beginnen en hopen dan ook, dat er in het vervolg rekening mee wordt gehouden, voor terugvlucht hebben we iemand in nederland online laten reserveren en dat is gelukkig goed gegaan
(10)
