Klacht: Incomplete kookplaat

op 25 juli 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Kookplaat Livgnist wordt standaard geleverd met een koppeling voor de gasslang. Normaal gezien zitten daar twee koppelingen bij, eentje voor Frankrijk en eentje voor de overige landen. Die voor Frankrijk zat er idd bij. De andere niet. Naar Ikea Haarlem gegaan en daar gevraagd naar een oplossing. Die was er niet. Ik moest bellen met Whirlpool, die de kookplaat produceert en kreeg daartoe een telefoonnummer. Dat bleek een voice response systeem, dat mijn postcode vroeg. Ik kon mij vervolgens vervoegen bij een onderdelenzaak, die het component in voorraad had. Kosten 20 Euro.

Gewenste Oplossing:

In elk geval de gemaakte kosten vergoeden. Ongemak (niet kunnen koken en gemaakte kilometers) neem ik daarbij voor lief

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 25 juli 2016 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 25 juli 2016 om 17:57 geantwoord

De koppeling is echt nodig, zonder koppeling past een standaard gasslang niet op deze kookplaat. Uw commentaar klopt derhalve niet.

Alle klachten die gemeld zijn door Louis7th