Mijn Klacht:
Wij wachten al maanden op een aantal ladefronten voor onze nieuwe keuken welke wij geheel bij Ikea besteld hebben. Mondjesmaat komen er ladefronten binnen op diverse locaties in NL, maar elke keer vissen we achter het net.
Ikea doet niet aan reserveringen van producten en zodoende kan iemand die bijv net bedenkt om hetzelfde artikel te bestellen de voorraad weer opmaken. Op deze manier is het voor ons onmogelijk om onze keuken compleet te krijgen. Ook diverse medewerkers gesproken maar niemand kan enig perspectief bieden voor hoelang ik moet wachten. Ikea onderneemt ook geen actie verder om mijn keuken compleet te krijgen, er staat weliswaar een openstaande boodschappenlijst en ik heb een dossier lopen, maar we zien geen enkele actie hierop.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Ikea dat mensen die (bijv.) een complete keuken hebben besteld op een eerlijke wachtlijst kunnen komen voor artikelen die nog in backorder staan.
(10)
