Klacht: Inchecken lukt niet door corendon

Jetskeh op 26 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant heeft een reis naar Curaçao geboekt via Corendon en ondervond problemen met het online inchecken bij KLM. Ondanks meerdere pogingen om in te checken, lukte het niet, waardoor passagiers, waaronder de klager, op verschillende plaatsen in het vliegtuig terechtkwamen. De klager uitte zijn onvrede over het feit dat Corendon iedereen tegelijk laat inchecken, wat leidt tot ongemakken voor reizigers die samen willen zitten.

Mijn Klacht:

Via corendon een reis geboekt naar Curacao. Aangezien we met KLM vliegen, konden we 30 uur van te voren online inchecken. Hoewel dit om 02.40uur was, hebben wij speciaal onze wekker gezet omdat we graag naast elkaar wilden zitten. Dit was de eerste keer dat we een foutmelding kregen. Na 10 keer proberen op verschillende tijdstippen was het inchecken nog niet gelukt. Nu zitten we, samen met nog 35 anderen die via corendon hebben geboekt, op allerlei verschillende plaatsen. Mensen die met z’n tweeën reizen zitten nu minstens 30 rijen uit elkaar. Dit vinden wij belachelijk. Dit komt enkel doordat corendon iedereen tegelijk incheckt. Het lijkt ons een probleem dat niet voor het eerst voorkomt en wij vinden het dan ook ronduit belachelijk dat hier niets mee wordt gedaan.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag bij elkaar willen zitten tijdens een vlucht van 9 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 november 2014 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM