Mijn Klacht:
In de stoptrein van 12:43 Zwolle naar Emmen op 31-7-2017. Wordt een buitenlandse vrouw alleen met haar kind, in Ommen naar buiten gestuurd om in te checken. Vervolgens rijdt de trein verder zonder die vrouw die nog staat in te checken. Als veel Nederlanders het inchecken niet goed begrijpen, hoe kunnen we dat dan van buitenlanders verwachten? Als dienstverlener moet je sociale medewerkers hebben en geen bruut die snel door de trein loopt zodat ze lekker kan gaan zitten keuvelen in de 1e klas.
Gewenste Oplossing:
Als er duidelijker wordt gecommuniceerd naar de reiziger en meerdere talen, op zijn minst in het Engels.
