Esmeralda 16 op 16 september 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Vandaag telefonisch contact gehad met de klant en we zijn tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Leonie Oxxio Nederland bv.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ipv 85,72 volgens mijn bank afschrift een bedrag van 85,27 overgemaakt.
Dit is werkelijk een typfout geweest.
Voor een verschil van 0,45 cent krijg ik een maand later een bericht dat er € 40,00 aan incassokosten bij komen.
Als de incassokosten ad € 40,00 niet in rekening worden gebracht vanwege een typfout
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2014 om 08:32 geantwoord
Vandaag telefonisch contact gehad met de klant en we zijn tot een oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
Leonie
Oxxio Nederland bv.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
