Winkelmolen op 27 januari 2015 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
klant gemaild. 28-01-2015 Klanten Contact Centrum Oplage
Een abonnee heeft een proefabonnement afgesloten voor een papieren krant, maar ontving onterecht een incasso voor een digitale krant. Hij vraagt om terugbetaling van het bedrag dat ten onrechte is geïncasseerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,ik heb 11/1 2015 ’n proefabonnement afgesloten(5weken voor€15)u incasseerde op 27/1 €15.
op 20/1 heeft u ook al €15 geïncasseerd,ditmaal voor ’n digitale krant,maar ik heb wel ’n papieren maar geen digitale krant,graag zie ik dat terug gestort.
Dat lijkt mij duidelijk n.l als u het bedrag terug gestort hebt.gr.l.winkelmolen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2015 om 15:12 geantwoord
klant gemaild.
28-01-2015 Klanten Contact Centrum Oplage
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
