Mijn Klacht:
Na heel veel problemen met aanmelding en verhuizing nu het volgende probleem met Oxxio.
Zoals iedereen weet betaal je je gas en licht rekening meestal vooraf zo ook bij oxxio. nu ben ik overgestapt naar een andere energie maatschappij. en heb dit telefonisch aan Oxxio laten weten . en ook in dit gesprek duidelijk gevraagd of er nog een rekening kwam. en deze mevr zei letterlijk . Nee meneer als u voor de eerste overstapt krijgt u van ons geen rekening meer u betaald namelijk van ten voren dus bijv de factuur van 1 juni is voor heel juni. Maar wat blijkt vandaag €130 van mijn rekening af. Heb deze zonder pardon gelijk weer laten storneren. en verek deze maar met mijn eind afrekening maar niet eerst geld jatten en vervolgens zeggen 6 weken na het einde contract krijg u uw geld terug.
Gewenste Oplossing:
Dat Oxxio een keer normaal doet en eerlijk is en niet alles voorliegt waardoor de klant in de problemen komt. en dat het duidelijk is dat ik op 30 mei 2019 nog een contract had en op 1 juni ben overgenomen. de factuur gaat over (kopie van bank) Periode 2019-06 . toen had ik dus geen contract meer dus verwacht ook geen herinnering of brieven van das. stuur ze regelrecht terug naar jullie .
