Mijn Klacht:

Ik heb in november een paar laarzen besteld en 1 paar schoenen. De schoenen waren een pre order voor januari en de laarzen voor kerst. Op 18 december bij thuiskomst van mijn werk las ik online dat mijn pakket afgeleverd moest zijn om half 12. Erg vreemd als ik aan het werk ben en er is niemand thuis. Er lag geen briefje van post.nl en er stond ook niet waar het afgeleverd was. Navraag gedaan bij mijn buren maar helaas hebben die ook niks ontvangen. Ik heb gelijk contact opgenomen met de verkoper en dit netjes gemeld. Het word uitgezocht. Na meerdere berichten krijg ik gewoon onbeschoft geen antwoord. Vervolgens word de bestelling van januari geannuleerd wegens niet leverbaar en gaat er een mailing uit met 100 mensen in de cc tot storend toe. Toen is het bedrag van de schoenen die niet leverbaar zijn gecrediteerd. Maar nog steeds geen geld terug van de laarsjes die ik nooit ontvangen heb of een reactie. Het is nu inmiddels maart ??? Op 11 maart stuur ik weer een bericht over aanmaningen die ik krijg met kosten erop. Krijg op 12 maart na maanden eindelijk een reactie: ze gaat overleggen met haar team en komt er vandaag of morgen op terug. 15 maart weer een bericht gestuurd want ik krijg gewoon geen reactie. Ik heb nog nooit zoiets onbeschofts mee gemaakt !! Nu is het overgedragen aan de incasso ?? Ik word nu als wanbetaler neergezet. Dit is echt te erg voor woorden. Make hoort dit met post.nl op te lossen en niet mij hier de dupe van te laten worden

Gewenste Oplossing:

Zaken netjes in orde maken en dit regelen met post.nl ipv mij neerzetten als wanbetaler. Ik betaal altijd netjes alles en nu krijg ik zoiets !! Nog nooit mee gemaakt dit . Graag oplossen. Schandalig na 3 maanden nog niet opgelost te hebben. Ik krijg een notitie bij de BKR door iets wat tussen post nl en Make is . Schandalig !!