Klacht: Incasso

[email protected] op 08 november 2017 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 8 november 2017

Op 27 oktober heeft de Vriendenloterij ten onrechte een bedrag van de rekening van een klant afgeschreven. Ondanks telefonisch contact en de belofte om terug te bellen, is er geen terugkoppeling geweest en is het bedrag niet gecrediteerd. Daarnaast zijn er op 8 november opnieuw twee bedragen afgeschreven, wat heeft geleid tot de beslissing van de klager om zijn deelname te beëindigen.

Mijn Klacht:

Er is op 27 oktober ten onrechte geld via een incasso van de rekening van mijn moeder mevrouw M.A. Merlijn Koppel afgeschreven.Ik heb met jullie telefonisch contact daarover gehad en men zou mij daarover terugbellen.Ik ben niet terug gebeld en het bedrag is niet gecrediteerd. Tot mijn verbazing worden er op 8 november weer twee bedragen afgeschreven. Ik vind dit echt niet kunnen en heb daarom mijn eigen deelname per december 2017 stop gezet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn zijn belofte nakomt, dat is terugbellen en zo snel mogelijk crediteren!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM