Klacht: In Behandeling??

monkey12 op 30 juli 2012 over Lozeman Tuinmachines in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lozeman Tuinmachines has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 30 juli 2012

Een klant van Lozeman Tuinmachines heeft op 25 juni 2012 te horen gekregen dat schade aan zijn Ferrari 340 machine niet onder de garantie valt. Sinds begin juli is de zaak in behandeling, maar de klant heeft nog geen bevestiging ontvangen en blijft met een beschadigde brandstoftank zitten, wat leidt tot teleurstelling over de geboden service, ondanks 25 jaar klantrelatie.

Mijn Klacht:

Op 25 juni 2012 kreeg ik de melding van de directie dat schade aan een machine tijdens een onderhoudsbeurt niet onder de garantie valt.Begin juli is de zaak in behandeling genomen maar de eigenaar van de tuinmachine (Ferrari 340) heeft hier nog geen bevestiging van gekregen en zit nog altijd met een flink beschadigde brandstoftank.
Ondanks dat ik 25 jaar klant ben en verschillende machines en onderdelen heb gekocht in al die jaren ben ik diep teleurgesteld over de service van dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe brandstoftank

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM