Ben Smeenk op 11 januari 2021 over Vakantiediscounter in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft in 2020 een reis volledig betaald, maar deze niet kunnen maken. Afspraken over het verzetten van de reis zijn niet nagekomen en tijdens de coronaperiode was het bedrijf moeilijk bereikbaar. Bovendien werd er alleen contact opgenomen met klanten vlak voor vertrek om betalingen te eisen.
In 2020 een reis volledig betaald maar geen reis gemaakt. Afspraken gemaakt over verzetten van de reis die niet nagekomen zijn. Geen bereikbaarheid in corona periode. Er werd alleen contact opgenomen met klanten vlak voor vertrek om betalingen af te dwingen.
Vergoeding (of gedeeltelijke vergoeding) van de betaalde kosten in 2020!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
