Mijn Klacht:

Begin 2019 is het contract opgezegd, hiervan kwam een bevestiging. Een kleine week na die bevestiging is de clubkey ingeleverd. Echter is er waarschijnlijk administratief iets fout gegaan. Il Fiore Roermond beweert namelijk dat deze niet is ingeleverd. Een half jaar na einde contract wordt er zonder enig overleg (en ook zonder mailtje) een bedrag afgeschreven. Dit wordt gestorneerd omdat ik niet weet waarom. Dit gebeurt 2x en ik blokkeer. Er is geen communicatie. Na maanden komt er (nu wel) per mail een bericht van een gigantisch bedrag (verhouding). Er wordt van ons uit gevraagd wat dit is. Il Fiore beweert dat de clubkey niet is ingeleverd en er dus gebruik van gemaakt kan worden (geen idee hoe, maar goed). Er wordt uitgelegd dat de key al in hun bezit is, maar no merci, wij moeten betalen. Dit weigeren wij, omdat hij echt is ingeleverd. Er wordt nogmaals gebeld. Na de corona sluiting komt er een incassobureau of er even onder een andere bedrijfsnaam ook nog eens een bedrag van € 80,00 moet worden betaald (dure key, die niet in ons bezit is). We zijn het nu zat, dit wordt een eindeloze discussie. We gaan niet betalen voor iets wat er niet is en ook niet voor een administratieve fout. Misgelopen corona inkomsten gaan we ook niet compenseren. De reden van opzegging was overigens dat Il Fiore geen prettig gevoel heeft gegeven. Teveel ongepaste opmerkingen en bekeken worden. Je komt om te sporten het is geen lichamelijke uitverkoop. Wellicht hier meer aandacht aan besteden ipv druk maken over clubkey’s.

Gewenste Oplossing:

Intrekken incasso en administratie op orde brengen.