Terug

Klacht: Belofte levertijd nu 2x gebroken, nog steeds niets ontvangen

Suzanna op 27 mei 2019 over Ikwordmama.nl in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Ikwordmama.nl
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 27 mei 2019

Een klant heeft op 25 april een autostoeltje besteld bij Ikwordmama.nl, maar kreeg de volgende dag te horen dat het product niet op voorraad was. Ondanks beloftes over een verwachte levering binnen 10 werkdagen en later dat het artikel 'volgende week' binnen zou komen, heeft de klant op 9 mei en twee weken later nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 25 april bestellen wij een autostoeltje. Volgende dag ontvangen wij bericht dat het nu niet op voorraad is, maar de verwachting is dat het met 10 werkdagen geleverd wordt. 9 mei nog niets ontvangen dus die avond vragen wij per mail of er zicht is op levering van het reeds betaalde artikel. Volgende ochtend ontvangen wij het bericht dat ‘het volgende week binnenkomt’. Dit is inmiddels 2 weken terug en nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging van annulering en binnen 3 werkdagen het geld retour op mijn rekening.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Contact gehad met ikwordmama.nl en het lijkt opgelost: zojuist bevestiging ontvangen van de annulering, met de belofte dat ik binnen 5 werkdagen het geld retour heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Babykleding

Alle klachten in Babykleding →
Meld uw Klacht over Ikwordmama.nl
Zo werkt het