Mijn Klacht:

Op 7 september in de IKKS winkel in maastricht een broek besteld omdat mijn maat niet meer beschikbaar was in de winkel. Broek gelijk betaald en zou over 7 werkdagen bezorgd worden. Na 7 werkdagen nog steeds geen broek ontvangen en contact opgenomen met de winkel. Ik moest nog een paar dagen wachten want kon ook 10 werkdagen duren eer ik de broek binnen had. Na 10 dagen nog geen broek en weer contact gezocht met de winkel en ze gingen het uitzoeken. Bleek die broek in mijn maat niet meer leverbaar en in geen 1 winkel op voorraad. Maar wat schets mijn verbazing?! Ik kijk bij IKKS in de webshop en daar kan ik die broek gewoon in mijn maat bestellen. Ik weer gebeld naar de winkel en die vonden het ook raar maar deden er verder niks mee omdat de webshop en winkels apart is en de winkels ergens anders moeten bestellen dan de webshop. Oké dan de klantenservice van de webshop maar een mail gestuurd en om uitleg gevraagd van dit alles en na 2 dagen kreeg ik een antwoord dat ze mijn retour niet ontvangen hadden en ik een track en tracé code moest sturen. Nou ja sorry hoor maar wat ben je voor bedrijf als je niet eens de moeite neemt om een mail door te lezen en fatsoenlijk op te reageren. Ondertussen ook contact gehad met de winkel over terugbetaling van mijn geld. Op woensdag 25 september zijn mijn gegevens daarvoor doorgegeven aan het hoofdkantoor en nu op 1 oktober nog steeds niks ontvangen. Ik begin dit allemaal heel erg vervelend te vinden en dat is nog maar zacht uitgedrukt!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug