Mijn Klacht:
Wij waren in Ikea Groningen en op zoek naar de borden ( pakket) van het merk FARGRIK donkerpaars en hoorden dat het uit de collectie waren. De medewerkster zocht het op, in het systeem van Ikea, in Zwolle, daar nog volop te koop. Ook het gehele pakket, van 18 x . Plus ook nog diepe borden, welke wij gebruiken voor de soep e.d. Wij naar
Zwolle, daar aangekomen na een rit van 110 kilometers. Vragen bij een medewerker omtrent deze product, ja meneer en mevrouw ze liggen bij de koopjes hoek beneden. Vraag zijn het hele dozen en ook diepe borden? Ja hoor volgens ons systeem wel. Aan gekomen bij de koopjeshoek, geen diepe borden en ook geen dozen. Wel enkele borden , maar niet waar wij specifiek om hadden gevraagd. Een advies van een andere medewerker, werd ons aan geraden om een klacht hierover in te dienen. Met de vraag wat doet IKEA hieraan? Totaal omgereden kilometers 250. Wij wonen in Vlagtwedde dat is ook nog eens een en 50km v.v. Wij zouden u willen vragen, of er ergens nog zo’n set te krijgen is, inclusief 6 soepborden.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing: Dit laten wij geheel aan IKEA over.
Normaal zou ik een kleine vergoeding vinden, voor de gemaakte onkosten en tijd. Maar zouden zeer blij wezen met een nieuwe set, als boven omschreven.
