H. van Gerdingen op 10 juli 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Hans, We begrijpen dat jullie hier flink van balen! We raden je aan om deze melding kenbaar te maken via ons contactformulier: http://cccnservice.ikea.com/direct.aspx?ug=4&N=1690 Onze collega's van de klantenservice zullen dan contact met je opnemen. Onze collega’s zorgen voor de...
Een klant van IKEA heeft in januari 2010 een nieuwe keuken aangeschaft, maar ervaart dat de deurtjes en panelen sterk zijn verkleurd van wit naar beige/geel. Dit is een bron van ergernis en schaamte voor de klant, die hoopt op advies van IKEA over hoe verder te gaan met de keuken. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben in januari 2010 een nieuwe volledige gekocht bij filiaal Barendrecht. Echter waar wij ons aan ergeren en schamen, is dat de gehele keuken de deurtjes en panelen zeer sterk verkleurd.
Het is van wit naar beige/geel verkleurd, zonde van zo`n mooie keuken. Het type keuken is stat kleur wit. Hopelijk kan
Ikea raad en advies geven hoe nu verder met onze keuken.
Nog geen reactie op mijn vraagstelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2016 om 12:51 geantwoord
Hej Hans,
We begrijpen dat jullie hier flink van balen! We raden je aan om deze melding kenbaar te maken via ons contactformulier: http://cccnservice.ikea.com/direct.aspx?ug=4&N=1690 Onze collega's van de klantenservice zullen dan contact met je opnemen.
Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
Met vriendelijke groet,
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
