Hej Margriet, we begrijpen dat dit heel vervelend is! We raden je aan om met de bon en de TUPPLUR rolgordijnen naar de klantenservice van de IKEA vestiging te gaan. Als je de bon niet meer hebt, dan kan je...
Een klant heeft ervaren dat het tupplur verduisterend rolgordijn van IKEA een sterke, ongezonde geur afgeeft wanneer het in de zon hangt. Deze geur wordt omschreven als een penetrante geur van oplosmiddel. De klacht is inmiddels opgelost.
Dag ik heb een tupplur verduisterend rolgordijn hangen in mijn slaapkamer. Wanneer de zon op dit rolgordijn staat gaat hij penetrant stinken naar oplosmiddel ofzo. Het ruikt dan heel ongezond in mijn slaapkamer.
Als ik een andere zou kunnen krijgen. Ik heb namelijk zo'n zelfde rolgordijn voor mijn deur in de huiskamer hangen en die stinkt helemaal niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2016 om 07:16 geantwoord
Hej Margriet, we begrijpen dat dit heel vervelend is! We raden je aan om met de bon en de TUPPLUR rolgordijnen naar de klantenservice van de IKEA vestiging te gaan. Als je de bon niet meer hebt, dan kan je ook (een kopie van) het bankafschrift meenemen. Onze collega's van de klantenservice kunnen dan het gordijn beoordelen en kijken graag wat ze voor je kunnen doen.
Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
Met vriendelijke groet,
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
