[email protected] op 10 april 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Wilna, Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je favoriete GILTIG artikel niet op voorraad was :( We hopen dat je het ondertussen wel hebt kunnen bemachtigen! Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben,...
Een klant van IKEA ontving een mailing over nieuwe producten en ging direct naar de winkel, maar ontdekte dat deze artikelen niet op voorraad waren. De klant moest 50 km rijden voor niets, aangezien het nog 1 tot 1,5 week zou duren voordat de producten beschikbaar zouden zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
gisteren een mailing ontvangen over nieuwe producten van giltig design
gelijk ’s middag naar de winkel gereden, was het niet in de winkel en het kan nog wel 1 tot 1 1/2 week gaan duren. Zonde, want ik kwam hier speciaal voor, toch weer 50 km. moeten rijden.
Misschien een tegemoetkoming in de reiskosten?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2016 om 14:54 geantwoord
Hej Wilna,
Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je favoriete GILTIG artikel niet op voorraad was :( We hopen dat je het ondertussen wel hebt kunnen bemachtigen!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
Met vriendelijke groet,
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
