Klacht over IKEA: krassen op borden

Mijn Klacht:

Al jaren heb ik alle borden van Ikea. Nu moest alles vervangen worden dus ze hadden nu een witte variant. Ik denk dan koop ik eerst 12 ontbijtbordjes. Na 2 weken zaten bijna alle borden onder de zilveren krassen nergens mee weg te krijgen. Ook waren er gelijk al stukjes af in tegenstelling tot de oude serie waar geen stukje beschadigd was. Ook worden de borden ook kokend heet uit de magnatron. Er zit duidelijk een fout in het materiaal. Helaas had ik geen bon meer en een aantal waren al zo snel beschadigd dat ik die al weg heb gegooid.

Gewenste Oplossing:

Het zou netjes zijn dat ze de fout erkennen en ze omruilen voor een ander model of een tegoed bon. Ik zocht de klacht op en zag er meerdere en daarom heb ik besloten om het te melden.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 februari 2016 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Caroline, wat vervelend :( Heb je misschien betaald met de pin? Zo ja, dan raden we je aan om met de borden en een bankafschrift terug te gaan naar de IKEA vestiging waar je de borden hebt gekocht. Onze collega's van de klantenservice zullen het probleem beoordelen en helpen je graag verder!

We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Caroline Kulen

Heeft op 01 maart 2016 om 17:58 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik was op zoek op internet om een manier te vinden om de krassen van de borden te krijgen. En zag dat blijvende krassen een veelvoorkomend probleem waren. Ik heb de borden in delen gekocht en toen ik 12 stuks had, heb ik de oude weggegooid. Ik weet niet eens meer wanneer het was laat staan hoe ik ze betaald heb. Ik koop regelmatig ik iets bij Ikea dus dat is niet uit te zoeken Ik gooi de rest van de borden weg, daar ze gevaarlijk zijn bij gebruik in de magnetron. Ik vind dit geen oplossing. Het is voor mij afgesloten. Ik koop gewoon andere borden. Maar als ik Ikea was deed ik hier mijn voordeel mee. Ze zijn kokend heet uit de magnatron en uit de vaatwasser blijven ze erg lang heet. Het is een materiaalfout. En het veroorzaakt brandwonden.

Klacht: krassen op borden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in klachtmelden