Kraken van Poang fauteuil Met lederen bekleding.

Question

In juni 2013 2 stuks Poang stoelen gekocht met lederen kussens, artikel 30105901 en 90094626.
Lederen kussen zit met klittenband vast, maar raakt steeds los en kraakt steeds
Als we er in zitten, een vreselijk gehoor. Zijn al eens terug geweest in Haarlem. Nieuw kussen gekregen maar dat was ook niet de oplossing. Wil willen van deze 2 stoelen af, kunt u daar een oplossing voor aanbieden?
Familie Klantnummer 6275980152014430578

IKEA · Accepted Answer

Hej Elisabeth,

bedankt voor je bericht. Balen dat de POANG niet meer bevalt. Vermoed je dat het gaat om een productiefout? We zien dat de garantieperiode van de kussens is afgelopen. Wanneer je een artikel zelf hebt meegenomen vanuit een IKEA vestiging en er is onverhoopt iets mee aan de hand, dan vragen we je vriendelijk om er zelf mee terug te gaan naar de klantenservice in de desbetreffende vestiging. Wanneer je de stoelen hebt laten bezorgen, maken we graag een melding voor je aan. Stuur je ons dan het iSell ordernummer van de levering via onze directe kanalen? We kunnen helaas niet ingaan op je verzoek om de stoelen terug te nemen. 

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html 

Met vriendelijke groet, 
IKEA Nederland

Klacht: Kraken van Poang fauteuil Met lederen bekleding.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

IKEA

Geboden Oplossing:

Klacht: Kraken van Poang fauteuil Met lederen bekleding.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen