Buitenmolen op 18 februari 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Jos, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit lastig is! Je kan ons een e-mail sturen door het contactformulier op onze website in te vullen. Kies rechtsboven voor Klantenservice > Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een...
Een klant van IKEA, die doof is, ervaart problemen met het contact opnemen met de klantenservice, omdat er geen e-mailoptie beschikbaar is voor doven en slechthorenden. Daarnaast ondervindt de klant moeilijkheden bij het inloggen en het aanmaken van een nieuw profiel, omdat het e-mailadres al bekend is bij IKEA. De klant uit frustratie over de gebrekkige communicatie mogelijkheden.
Hallo
Ik ben DOOF hoe kan ik nou bellen
Waarom is er geen e-mail mogelijkheid voor doven en slechthorenden
Inloggen is onmogelijk na nieuw wachtwoord aanvraag
Nieuw profiel maken in onmogelijk omdat e-mail adres bekend is bij Ikea.
Sjonge sjonge hoe kom ik in contact met IKEA.
Het is klo…
Ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2016 om 14:15 geantwoord
Hej Jos, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit lastig is! Je kan ons een e-mail sturen door het contactformulier op onze website in te vullen. Kies rechtsboven voor Klantenservice > Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een vraag/klacht > daar vind je het contactformulier. Onze excuses voor het ongemak!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
