Mijn Klacht:

In juli jl. Kocht ik een eenpersoonsmatras bij Ikea Delft. het matrastype was Hyllestad, stevige variant. Ik was geadviseerd door het personeel bij de matrassen afdeling. Ik ben een vrouw van 1.63m en weeg 57 kg. Het matras was veel te hard voor mij en kon slecht slapen, werd wakker met tintelingen, stond op met rugpijn.
Bij Ikea Barendrecht ventileerde ik mijn klacht bij de matrassen afdeling en daar bevestigde het personeel dat dit een ongeschikt matras voor mij was en dat dit stevige Hyllestad matras voor veel zwaarder mensen geschikt is. En dat ik het matras kon omruilen.
Dat deed ik in september jl, dus ik heb het echt geprobeerd. Ik koos voor Hovag, stevige variant omdat dit matras net iets steviger is dan Hyllestad middel-stevig en volgens de Ikea-medewerker bij de matrassen afdeling was dit de beste keus want Hovag middel-stevig zou te zacht voor me zijn.
Toen ik na 72 uur op mijn nieuwe matras ging slapen voelde ik geen enkel verschil in stevigheid, hield dezelfde klachten en sliep slecht. Na 2 maanden besloot ik ook dit matras te retourneren. Nu lig ik op een Hovag-middel stevig en weer ervaar ik dezelfde stevigheid en lig ik nog steeds niet lekker, met dezelfde klachten.
De klachten zijn weg zodra ik op een ander matras lig, zelfs een luchtbed is beter! Ik heb nu 3x een auto gehuurd teneinde een goed matras te hebben en ik ben na de 3e keer enorm teleurgesteld. Mijn dochter heeft een Hovag middel-stevig matras en dat is comfortabel om op te liggen, ook nieuw.

Gewenste Oplossing:

Als ik een matras heb waar ik comfortabel en met plezier op lig, zonder rugpijn de volgende dag en na een nacht goed slapen.