Klacht: doorzakken hemnes laden

lavrijsen op 18 mei 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Johan, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te lezen dat dit je ervaring is geweest. Soms is het niet mogelijk om losse onderdelen op te sturen. In je bericht geef je aan dat de kast geretourneerd mocht worden of...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 mei 2016

Een klant heeft problemen ervaren met de Hemnes-laden van IKEA, omdat de benodigde verstevigingsstrippen niet bij de levering zaten en niet nageleverd konden worden. Hoewel de klant de kast kan retourneren, is het demontageproces en het terugbrengen naar de winkel een grote hinder. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan alternatieve oplossingen om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

op de handleiding staan versteviging strippen voor onder de lade maar zitten er niet bij en zijn niet na te leveren. mag de kast terug brengen maar deze is op zolder gemonteerd uit elkaar hallen naar winkel rijden en dan een tegoed bon.
Dit is nu IKEA……..
Maar een andere oplossing kennen ze daar niet om een klant tevreden te houden.

Gewenste Oplossing:

Als dit op gelost wordt zoals het hoort. met de onderdelen die bij de montage handleiding op de site staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 13 juli 2016 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM