Klacht: afzuigkap verlichting

ikeaafzuigkap op 23 november 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 23 november 2016

Een klant heeft vier jaar geleden een afzuigkap van het merk Luftig BF570 aangeschaft, maar ervaart sinds een jaar problemen met knipperende verlichting. Ondanks meerdere gesprekken met zowel IKEA als Whirlpool, blijkt de verlichting niet onder de garantie te vallen, terwijl de klant vermoedt dat het probleem aan de printplaat ligt. De klant is gefrustreerd over de gebrekkige ondersteuning en het gebrek aan erkenning van het probleem, dat ook op internet wordt besproken.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 jaar geleden een afzuigkap Luftig BF570 gekocht. Sinds een jaar knipperen de lampjes. Aangezien ik mijn huis ga verkopen moeten deze werken.
Nu ben ik vandaag al met diverse mensen in contact geweest. Van Ikea naar Wirlpool naar Ikea naar Wirlpool en naar de onderdelenlijn van Wirlpool. Al met al 3 uur met wachten en uitleggen. Conclusie Ikea geeft 5 jaar garantie op technische mankementen. Verlichting schijnt hier niet bij te horen. Terwijl er al nieuwe lampjes in zitten en er waarschijnlijk gewoon iets aan de hand is met de printplaat. Hoe technischer wil je het hebben. Dit is trouwens ook een bekend problem op het internet. maar bij Ikea en Wirlpool hebben ze er nog nooit van gehoord. Waarschijnlijk is iedereen het zat na zo’n middagje van het kastje naar de muur gestuurd worden, en gewoon een nieuwe afzuigkap gaan halen. goeie handel. Ik vind als je garantie afgeeft moet je deze ook geven anders slaat het nergens op.

Met vriendelijke groeten,

Patrick Bakker.

Gewenste Oplossing:

Als mijn afzuigkapverlichting niet meer knippert en gewoon brand

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM