Mijn Klacht:
Vandaag waren wij met drie personen bij de Ikea in Delft.
Ik ben eigenlijk geen type om een klacht in te dienen omdat ik vaak wel realistisch naar een situatie kan kijken. Nu maak ik een uitzondering. Wij kwamen de store in en het was druk, geen probleem dak weet je van te voren, In de rij staan ook geen klacht over, je besluit dit zelf te doen. Wij hebben drie menu’s besteld, drinken en een dessert Totaal 33 euro. Vanaf het opdienen en afrekenen hebben wij 10 minuten gewacht, om ok. Maar toen wij gingen zitten en eten bleek echt alles koud, patat, saté, aardappeltjes, gehaktballetjes, boontjes ect. Kortom het was niet te eten en dan overdrijf ik niet. Inmiddels was het zo druk dat ook niemand tijd had om hier iets aan te doen. We hebben het dus voor het grootste gedeelte laten staan. nadat wij onze inkopen hadden afgerekend hebben we koffie, verse jus d ‘orange en ijs besteld in het restaurant beneden.De jus d’ orange machine was verstopt, dit veroorzaakte een opstopping en de bediening reageerde nogal pissig en snauwde dat ik op de knop moest drukken . Ik uitleggen dat dit niet ging met enige tegenzin werd dat opgelost. Toen bleek dat 2 van Ijsmachines dienst weigerde waardoor weer gedoe ontstond. Toen bleek de koffiemachine geen melk te geven voor de cappuccino.Ik heb echt wel begrip voor drukte maar ik vond het echt zo matig geregeld. Juist als het druk is zouden dit soort dingen goed geregeld moeten zijn. Bovendien is 33 euro voor een lunch ook niet helemaal voor niets. Geen punt maar dan wel graag warm eten. Als tip dus.. betere warmhoud dishes want als is het druk daar zou toch rekening mee gehouden moeten worden.
Voor de rest is Ikea top en hebben wij super leuke bureaus gekocht en van alles nog wat.
Hartelijke groet.
Deborah Rikken
Gewenste Oplossing:
Als het personeel iets beter met de drukte omgaat en je niet afsnauwt om niks en anticiperen op drukte en vooral in ieder geval een beetje warm eten.
