Klacht: Ik wil mijngeld terug

Rauf op 11 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 11 juli 2012

R. Kiris heeft gemerkt dat er al 3 à 4 maanden een geldbedrag van zijn rekening wordt afgeschreven door Mofunia, terwijl hij hier geen toestemming voor heeft gegeven. Na contact met zijn mobiele provider kreeg hij te horen dat de afschrijvingen van Mofunia afkomstig zijn. Hij beschouwt deze afschrijvingen als onterecht en verzoekt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Al 3 à 4 maanden word erheen geldbedrag van mijn rekening afgeschreven terwijl ikzelf van niets weet, vandaag ben ik naar mijn mobiele provider geweest en kreeg te horen dat het door mofunia komt, want zelf gebruik ik mijn mobiel zelden en krijg maar iedere maand een hoge factuur.
Ik vind dus dat dit onterecht is en wil mijn geld terug.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en hoop graag z.s.m een reactie te ontvangen.

M.v.g
R. Kiris

Gewenste Oplossing:

Het in rekening gebrachte bedrag terug te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 13 juli 2012 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het klacht is niet opgelost, het bedrijf zegt dat het wel opgelost is maar dat is niet zo. Ik heb nog niets van ze gehoord. en hoop op een snelle reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM