Mijn Klacht:
Ik wil mijn abbonement opzeggen. Ook mij lukt het opzeggen niet via de website van Simyo. Mijn contract loop tot 25 Maart 2014. Het is nu 19 februari 2014.
Ik heb contact gehad met de klantenservice en krijg onderstaand reactie:
“Wij vinden het vervelend voor u dat u uw abonnement niet kunt opzeggen.
Volgens onze gegevens loopt uw contract tot 25 maart 2014. Wegens een technische storing is het niet mogelijk om uw abonnement één maand voor het einde van uw contract op te zeggen via uw persoonlijke Simyo pagina.
Hierom verzoeken wij u om één dag na het einde va uw contract uw abonnement op te zeggen door in te loggen op Mijn Simyo. Onder het kopje ‘Mijn gegevens’ vindt u de optie ‘Mijn abonnement opzeggen’. Waarna u ons kunt contacteren om aan te geven dat u uw abonnement heeft opgezegd. Vervolgens zullen wij ervoor zorgen dat uw abonnement met terugwerkende kracht, op het einde van uw contract wordt beëindigd. In uw geval is dat per 25 maart 2014”.
Ik vind het niet leuk dat ik mijn opzegging via dit forum moet doen.
Ik heb altijd prima met Simyo gebeld, maar door gezeik bij opzeggen contract, ziet Simyo mij nooit meer terug.
Simyo moet zorg dragen voor een website waarmee klanten zich kunnen loskoppelen van een abonnement.
Wegens technische probleem? Ik geloof er niks van. Volgens me moet zijn : wegens maffia praktijken van Simyo
Hoi matrix44,
Welkom op het forum van Simyo
Wel jammer dat het meteen mis gaat Ik wil je wel vragen om het netjes te houden en ons niet te beschuldigen van ‘maffia praktijken’.
Wegens een technische storing kunnen klanten niet hun contract opzeggen voor het einde van hun contractdatum. Om deze reden vragen wij klanten zelf hun contract op te zeggen na het einde van de contractdatum. Wij zorgen er dan meteen voor dat je aansluiting wordt opgezegd. De extra kosten die zijn gemaakt, worden voor je gecrediteerd. We weten dat dit niet heel handig is en een beetje omslachtig, maar dit is wel de enige manier hoe het kan. Het heeft een hoge prioriteit en er wordt hard gewerkt om dit z.s.m. op te lossen.
Je kunt dus vanaf 26-03-2014 je abonnement opzeggen op Mijn Simyo onder de tab Mijn Gegevens. Zou je ons willen laten weten als je dat hebt gedaan? Wij zullen je contract dan direct beëindigen.
Ik kan mijn abonnemnt nog steeds niet opzeggen bij Simyo!!!. Nu krijg ik onderstaand melding als ik mijn abonnement probeer opzeggen:
Je contractperiode loopt tot en met 25-03-2014.
Je kan je Simyo abonnement 1 maand voor het einde van je contractsperiode opzeggen.
De vraag is kan ik hiervan af komen?
Ik heb net een bricht gestuurd naar de klantenservice:
Precies een maand voor het einde van mijn abonnement heb ik u verzocht mijn ***** abonnement bij Simyo opzeggen!!!
Toen stuurde u me onderstaand bericht:
“Wij vinden het vervelend voor u dat u uw abonnement niet kunt opzeggen.
Volgens onze gegevens loopt uw contract tot 25 maart 2014. Wegens een technische storing is het niet mogelijk om uw abonnement één maand voor het einde van uw contract op te zeggen via uw persoonlijke Simyo pagina.
Hierom verzoeken wij u om één dag na het einde va uw contract uw abonnement op te zeggen door in te loggen op Mijn Simyo. Onder het kopje ‘Mijn gegevens’ vindt u de optie ‘Mijn abonnement opzeggen’. Waarna u ons kunt contacteren om aan te geven dat u uw abonnement heeft opgezegd. Vervolgens zullen wij ervoor zorgen dat uw abonnement met terugwerkende kracht, op het einde van uw contract wordt beëindigd. In uw geval is dat per 25 maart 2014”.
Ik heb vandaag weer geprobeerd mijn abonnement opzeggen en deze keer krijg ik onderstaand melding:
“Je contractperiode loopt tot en met 25-03-2014.
Je kan je Simyo abonnement 1 maand voor het einde van je contractsperiode opzeggen.”
Als jullie mijn contract nu niet meteen opzeggen dan zal ik Simyo gerechtelijk aan te klagen. Alle kosten die hierbij horen komen dan op uw rekening.
Ik ben deze muis en kat spelen zat en wil snel af van Simyo!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn abonnement opzeggen! Waar moet ik zijn? Moeten wij dit misschien in politiebureau oplossen?
