Klacht: ik wil me afmelden

Lilit245 op 25 mei 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Lilit245, Uit onze administratie is gebleken dat je op 2 juni 2015 reeds contact heb gehad met onze klantenservice en dat zij jouw klacht in behandeling hebben genomen en je reeds een bevestiging hebben verstuurd. Wij gaan er dan...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 25 mei 2015

Mevrouw Karapetjan heeft zich een maand geleden ingeschreven bij Oxxio, maar vroeg binnen vijf dagen om haar inschrijving te annuleren. Ondanks bevestiging van Oxxio dat haar afmelding in orde zou komen, ontving zij na drie weken een brief waarin stond dat zij nog steeds ingeschreven was, en werd er geld van haar rekening afgeschreven. Ze heeft meerdere keren contact opgenomen met Oxxio, maar haar verzoek tot afmelding is nog steeds niet verwerkt.

Mijn Klacht:

Ik ben mevrouw karapetjan ik heb een maand geleden me ingeschreven bij oxxio, darna ik haad spijt dus binnen 5 dagen ik heb gebeld naar oxxio en gevraagd dat ze me uitschrijven van oxxio, dus ern mevrouw zij dat kan je geb nog tijd om mening te veranderen, dus ze zij geen probleem ik ga je afmelden een verder hoef je niets te doen, ik haad alles geregeld maar over 3 weken krijg ik een brief dat ik sta ingeschreven bij oxxio een er wird van ne rekening geld afgeschreven, toen heb ik gelijk gebeld naar oxxio maar ze hebben nog steeds me niet uitgeschrijven, ik ben heel erg boos ik begrijp niet wat wilen die mensen waaron doen ze zo raar ik heb al hondert keer gebeld maar die mensen doen niets echt niet normaal

Gewenste Oplossing:

Ik ben ontevreden echt boos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 05 juni 2015 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lilit245,

Uit onze administratie is gebleken dat je op 2 juni 2015 reeds contact heb gehad met onze klantenservice en dat zij jouw klacht in behandeling hebben genomen en je reeds een bevestiging hebben verstuurd.

Wij gaan er dan ook van uit dat je klacht naar behoren door onze medewerker is opgepakt en zal worden afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie