Fdeleeuwe1969 op 20 oktober 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft zijn telefoon meer dan 9 weken geleden ter reparatie aangeboden en ontvangt sindsdien geen adequate ondersteuning van de winkel. Ondanks herhaaldelijk bellen, krijgt hij alleen de voicemail te horen en wanneer hij een medewerker spreekt, blijft de informatie onveranderd, wat leidt tot frustratie en een verzoek om duidelijkheid.
Ik heb ruim 9 weken geleden een telefoon ter reparatie aangeboden.na vele malen bellen krijg ik voortdurend de videomail,en wordt vervolgens niet teruggebeld.
De keren dat ik een medewerker aan de lijn kreeg werd ik steeds met het zelfde verhaal geconfronteerd.ik wil graag zo spoedig mogenlijk duidelijkheid.
Dat kan al bijna niet meer.
Graag krijg ik mijn telefoon terug en wel zo spoedig mogenlijk anders moeten ze mij een andere telefoon aanbieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
