[email protected] op 05 november 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij speelt al jaren mee, maar ervaart sinds de automatisering problemen met het ontvangen van een overzicht van zijn lot. Hoewel de afschrijving voor het lot plaatsvindt, ontvangt hij geen informatie over zijn deelname, terwijl eventuele winsten wel worden bijgeschreven.
Ik speel al jaren mee, maar sinds de automatisering, wordt het lot wel afgeschreven, maar krijg ik geen overzicht van mijn lot.
(Als ik iets gewonnen heb wordt het wel bijgeschreven)
Als ik weet welk lot (nummer)Ik heb, dan is er iets te controleten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
