Geachte heer/mevrouw Konings, Hartelijk dank voor uw bericht. Om het reguliere pakket niet te willen ontvangen kunt u een nee-sticker plakken. Gaat het om uw Folderkiezer pakket dan kunt u de onderstaande stappen volgen. Hiervoor inloggen op uw account en...
Ik heb een aantal maanden geleden bij spotta online aangegeven welke folders ik wel en welke ik niet wilde ontvangen.
Vervolgens krijg ik daarna al wekenlang 2 pakketten in mijn brievenbus. 1 aangepaste versie en 1 totaalpakket.
Als dit zo doorgaat zet ik alles stop.
Als ik maar 1 pakket ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2018 om 11:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Konings,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Om het reguliere pakket niet te willen ontvangen kunt u een nee-sticker plakken.
Gaat het om uw Folderkiezer pakket dan kunt u de onderstaande stappen volgen.
Hiervoor inloggen op uw account en daarna naar gegevens wijzigen.
Hier staat onder het groene blokje (Opslaan) een button met de tekst Account verwijderen, deze aanklikken en u wordt uit het bestand gehaald.
Mocht u nog vragen hebben horen wij het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
