Mijn Klacht:
Onlangs kreeg ik via magazine.nl een aanbieding voor 5 nummers AutoWeek Campers voor €15. Hier heb mij voor aangemeld.
Vervolgens kreeg ik een mail van Sanoma met de mededeling dat ik een abonnement was aangegaan dat zichzelf automatisch verlengd.
Op magazine.nl heb vooraf ik hier nergens melding van gehad.
Dus sanoma gebeld dat ik hier niet van gediend was en alleen de 5 nummers wil waarvoor ik betaald heb en een bevestiging dat het daarna stopt.
Volgens de medewerker van Sanoma was dit niet mogelijk omdat het abonnement nog niet was ingegaan.
verder kreeg ik kort hierna kreeg ik ondanks dat ik dit nadrukkelijk had uitgeklikt allerlei spam van Autoweek per email.
Gewenste Oplossing:
- Excuses
- Bevestiging dat ik na 5 nummers van Sanoma af ben.
- Aanpassing van de tekst op magazine.nl dat ze vermelden dat het een doorlopend abonnement is.
- Een genoegdoening voor alle irritatie en tijd die mij dit gekost heeft.
(10)
