Mijn Klacht:
in november heb ik na jaren abonnee te zijn geweest de staatsloterij opgezegd. ik speelde altijd mee met een straatje, dus minimaal € 10,– had ik altijd wel (met uitzondering van november 2019).
op het moment van opzeggen was december al geïncasseerd dus december zou mijn laatste deelname zijn.
mijn prijs wordt echter niet overgemaakt. Telefonische navraag leverde op dat men niet kan verifieren of ik boven de 18 jaar ben. En dat terwijl ik al jaren meespeel en al die tijd prijsje gewoon op mijn rekening gestort heb gekregen. Het is weliswaar een minimaal bedrag, maar ik vind dat ik er recht op heb.
Gewenste Oplossing:
als de prijs op mijn rekening is gestort.
